يتجنب كثير من القادة التغذية الراجعة خوفاً من إحراج الموظف، فيكبر الخطأ الصغير حتى يصبح مشكلة.
تحدث عن الموقف لا الشخص
قل: في عرض الأمس تأخرت الأرقام، ولا تقل: أنت غير منظم، فالأولى تفتح حواراً والثانية تغلقه.
اربطه بالأثر
اشرح أثر الموقف على الفريق أو العميل، فيفهم الشخص لماذا يهم الأمر.
اسأل قبل أن تقترح
اسأله كيف يرى الحل، فالحل الذي يقترحه بنفسه يلتزم به أكثر.
